[in Dutch only as XS4ALL is a ISP located in the Netherlands] Beste lezer, xs4all staat bekend als een van de betere kwaliteit providers in dit land, hier hebben we altijd achter gestaan. De kwaliteit van XS4ALL is altijd goed geweest, tot dat we noodgedwongen moeten overstappen op een andere provider; dit heeft helaas als resultaat gehad dat een medewerker van XS4ALL onze opzegging niet juis heeft afgehandeld en wij alleen maar de datum en tijdstip weten van de opzegging (ivm onze VOIP telefoon logs). We hebben ons abonnement telefonisch opgezegd omdat dit gevraagd wordt op de website zelf; maar we hadden beter moeten weten en dit zwat op wit moeten laten weten aan dit inmiddels veelste grote en logge bedrijft wat eigendom is van KPN.
Toen destijds XS4ALL overgenomen werd door KPN begon het bij mij al te kriebelen, maar vandaag heb ik deze kriebel dus ook bevestigd gekregen. Te groot te veel stopdasjes en te weinig mensen die wat over hebben voor een klant die al jaren klant is.
Een excuus en oplossing had ik verwacht; ipv van dit mag ik nu 3 maanden ADSL betalen die ik helemaal niet meer wil gebruiken.
Xs4all; deze klanten ondersteuning slaat nergens op; en daar blijf ik bij. Hoe kan je een trouwe klant op deze manier afschepen. Neen, XS4ALL is niet meer het bedrijf wat het OOIT geweest is.
